遇骚扰电话可投诉 到2021年初步建立电信和互联网行业数据安全标准体系

  工信部8月10日发布公示，拟收回110个电信网码号源，均为“95”开头。工信部提醒，如果接到涉及95号码的骚扰电话，用户可以向工信部委托的12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行投诉，投诉方式为12321官方网站或12321举报助手APP，相关单位将按规定程序对骚扰电话进行核查处理。

  回收号码使用方均为信息技术公司

  工信部8月10日发布《关于拟收回部分电信网码号资源情况的公示》。公示中说明，近期，按照相关规定，拟收回部分电信网码号资源。为保护用户利益，增强电信网码号资源管理工作的透明度和公正性，现对这部分拟收回的电信网码号资源进行公示，公示时间截止到2020年9月9日。公示期满后，将启动码号回收机制，收回相应的电信网码号资源。

  北京青年报记者在公示名单中看到，拟收回的电信网码号共有110个，均为“95”开头的号码。如95014，使用单位是北京亚泰亨通信息技术有限公司。公开信息显示，该公司成立于2011年，经营范围包括第二类增值电信业务中的呼叫中心业务；技术服务等。95030，使用单位是点石卓越（北京）通信技术有限公司。95032，使用单位是北京创圆同一网络科技有限公司。95033，使用单位是湖北卓健商旅服务有限公司。95082，使用单位是中经汇通电子商务有限公司等。

  工信部加大力度整治骚扰电话

  针对民众反映强烈的“95”“96”开头号码的骚扰电话问题，工信部于今年6月中旬印发《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》，部署进一步加大对骚扰电话的整治力度，从严规范呼叫中心企业经营行为，杜绝相关骚扰电话扰民问题。据介绍，2018年以来，工信部联合教育部、住建部、银保监会等12个部门开展综合整治骚扰电话专项行动，取得一定成效。但在此期间，利用95/96号码拨打骚扰电话问题突出，给治理工作带来负面影响。分析原因，其中一部分是由于呼叫中心企业守法意识淡薄，重利益轻责任，管理措施不到位，为商业营销企业拨打骚扰电话提供便利。

  工信部介绍，根据规划，95号码是全国范围统一使用的号码，按用途可以分为三类：服务型企事业单位客户服务号码、公益服务号码和其他业务接入号码。也就是说，用95号码给用户打电话的可能是某个银行、某个航空公司，也可能是某个政府部门，还可能是某个做业务的增值电信企业。多数情况下，用户最反感接到最后这一类推销业务的来电。

  数据安全标准体系满足行业安全需要

  工业和信息化部8月11日消息，工信部公开征求对《电信和互联网行业数据安全标准体系建设指南（征求意见稿）》（以下简称《建设指南》）的意见。

  《建设指南》提出，到2021年，初步建立电信和互联网行业数据安全标准体系，有效落实数据安全管理要求，基本满足行业数据安全保护需要，推进标准在重点企业、重点领域中的应用，研制数据安全行业标准20项以上。

  到2023年，健全完善电信和互联网行业数据安全标准体系，标准技术水平、应用水平和国际化水平显著提高，有力促进行业数据安全保护能力提升，研制数据安全行业标准50项以上。

  《建设指南》提出了电信和互联网行业数据安全标准体系框架、数据安全重点标准化领域及方向，具体为基础共性、关键技术、安全管理、重点领域四大类标准。

  提示

  如何区分正常来电和骚扰电话

  不是所有“95”开头的号码都是骚扰电话。

  工信部方面给出了一个小口诀：“365，放心接；110认真听；其他号码，要辨别”，“365”指的是953、955、956打头的号码，号码长度为5位或6位，它们是银行、证券、保险、航空、物流（快递）、石油、铁路、电力行业里具有影响力的大型企业使用的客户服务号码，可以放心接听。110，指的是目前投入使用的海警95110公益服务号码，可一定要注意接听。

  其他号，指的是950、951、952、954和957打头的号码，它们是呼叫中心等增值电信企业开展业务使用的号码，号码长度一般为8位（有一些为5位或6位，也有一些老号码长度超过8位），这里可能有正常企业（如快递公司）来电，也可能有不良企业来电，需要用户自行判断。

责编：周勇