中国国际新闻传媒网（记者：李元生 通讯员：藏倩倩 张付庆）4月26日电 今年以来，河南省临颍中房燃气公司把安全和服务工作作为重中之重，全面动员、周密部署，确保企业和居民放心用气、顺心用气，助推经济社会发展，幸福千家万户，以优异的成绩迎接建党一百周年。
岗前安全宣誓
临颍中房燃气提出了“安全为本、服务到家”的响亮口号，把安全视为企业的生命线。一是认真贯彻落实临颍县委县政府关于安全生产的安排部署，严格落实企业安全生产主体责任，根据双重预防体系制度要求，毫不放松抓紧风险分级管控及隐患排查治理，按照四大类570项进行了危险源辨识、风险评估，并制定了安全风险控制管理等多个制度；二是每月制定安全工作台账，把安全宣传、安全培训等目标细化、量化，落实到人，每天利用晨会、夕会汇报学习并拍照留存；三是公司组织安全检查组采用不定时、不定点的方法对各部门安全运行情况进行检查，并将检查的问题在周安全生产专题工作会上通报，列入考核；四是突出重点部位专人负责制，对中压管网用气量较大用户及重点防范环节实行专人专班制度，配备符合国家标准要求的救援设备和个人防护用品。
安全生产专题会
在强化服务方面，中房燃气要求全体员工一切以客户为中心，树立“全心全意为客户服务”的发展理念。一是推行“一站式”办理，使服务全过程都在可控范围内，达到“有求必应、有问必答、积极主动、只跑一次、跟踪回访”；二是对用户投诉或反映的问题安排专人跟踪落实、处理，并明确时间节点，达到投诉回访率100%，用户满意度回复100%；三是定期开展服务质量评比活动，将服务质量好、业务技能水平高的同志作为内部标杆，在团队内部开展“学练 考 赛”活动，在企业内部开展“岗位练兵”活动，打造高技能高质量的服务团队；四是广泛开展安全用气进社区、进农村活动，使广大用户充分掌握安全用气基本常识；五是定期组织公司客服人员开展内部服务考核评定。
【责任编辑:周勇
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